Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über die Lieferung von Waren (z. B. Feinkostprodukte) und die Erbringung von Dienstleistungen (z. B. Catering) zwischen OTIAA, [Name des Inhabers], Uhlandstraße 37, 75181 Pforzheim (im Folgenden "wir" oder "Anbieter") und dem Kunden (im Folgenden "Sie"). Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir haben ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
Diese AGB gelten sowohl für Verbraucher (§ 13 BGB) als auch für Unternehmer (§ 14 BGB), sofern nicht anders angegeben.
2. Vertragsschluss
(1) Unsere Angebote auf der Website sind freibleibend und unverbindlich. Sie stellen lediglich eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar.
(2) Durch Absenden einer Bestellung über die Website, per E-Mail oder Telefon geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung umgehend per E-Mail (Bestellbestätigung). Der Vertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihre Bestellung ausdrücklich annehmen, z. B. durch eine separate Auftragsbestätigung oder durch Versand der Ware bzw. Beginn der Leistungserbringung.
(3) Für Catering-Dienste erstellen wir auf Anfrage ein individuelles Angebot. Der Vertrag kommt erst mit unserer schriftlichen Bestätigung zustande.
3. Preise und Zahlungsbedingungen
(1) Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben. Zusätzliche Versandkosten oder Servicegebühren werden separat ausgewiesen.
(2) Die Zahlung erfolgt wahlweise per Vorkasse (Überweisung), PayPal, Kreditkarte oder bar bei Lieferung/Abholung. Wir behalten uns vor, bestimmte Zahlungsarten auszuschließen.
(3) Bei Zahlungsverzug berechnen wir Verzugszinsen in Höhe von 5 % über dem Basiszinssatz p.a. für Verbraucher bzw. 9 % für Unternehmer.
4. Liefer- und Versandbedingungen
(1) Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Adresse. Für Catering-Dienste erfolgt die Erbringung am vereinbarten Ort und Zeitpunkt.
(2) Als kleines familiengeführtes Unternehmen streben wir eine schnellstmögliche Bearbeitung und Lieferung an. Die genaue Lieferzeit hängt von der Auftragslage ab. Wir informieren Sie über die voraussichtliche Lieferzeit in der Auftragsbestätigung. Lieferfristen sind unverbindlich, es sei denn, sie sind ausdrücklich als verbindlich vereinbart.
(3) Versandkosten: Für Lieferungen innerhalb Deutschlands berechnen wir eine Pauschale, abhängig vom Bestellwert und der Entfernung. Ab einem Bestellwert von 60 € ist der Versand versandkostenfrei. Für Catering-Dienste außerhalb des süddeutschen Raums können zusätzliche Reisekosten anfallen, die individuell vereinbart werden.
(4) Gefahrübergang: Bei Versand geht die Gefahr des Untergangs oder der Beschädigung auf Sie über, sobald die Ware an den Versanddienstleister übergeben wurde. Bei Selbstabholung oder Catering vor Ort geht die Gefahr mit Übergabe über.
5. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Details entnehmen Sie bitte der separaten Widerrufsbelehrung. Das Widerrufsrecht gilt nicht für personalisierte Waren, verderbliche Lebensmittel oder Dienstleistungen, die bereits erbracht wurden (z. B. Catering-Events).
6. Gewährleistung und Haftung für Mängel
(1) Wir haften für Mängel nach den gesetzlichen Vorschriften. Für Verbraucher beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche 2 Jahre ab Übergabe.
(2) Bei Lebensmitteln und Feinkostprodukten gelten die gesetzlichen Hygienevorschriften. Reklamationen müssen unverzüglich erfolgen.
(3) Unsere Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist auf vertragstypische, vorhersehbare Schäden beschränkt. Dies gilt nicht für Verletzungen von Leben, Körper oder Gesundheit.
7. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung unser Eigentum.
8. Datenschutz
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten gemäß der DSGVO. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung auf der Website.
9. Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Gerichtsstand für Streitigkeiten ist Pforzheim, soweit gesetzlich zulässig.
(3) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.
Stand: Januar 2026